人物聚焦：中学部办公室

从协助Parent Academy到管理失物招领，北京德威中学部办公室支持着学校日常运营的各种职能。在北京德威的常规流程里，对于来自社区的问询一般在24或者48小时内予以回应。但是对于中学办公室的三位女士来说，工作时间是按分钟计算的。

“临时紧急的事情占到了我们工作的70%以上。这些事情可大可小，不管是几分钟还是几个小时的活，都需要马上处理。这就意味着，我们都得特别灵活和高效。”办公室经理Carrie Liu分享道，她同时还是北京德威的建校员工之一。

在家庭加入北京德威中学社区时，中学办公室会是大家最先认识的一批员工。坐在中学校长旁边的这个团队，就仿佛中学内的灌溉系统，为学校内各个角落提供不可或缺的支持和积极的能量。

“办公室的Carrie，Kathy和Esther是一个充满活力的团队，和她们一起工作很愉快。”中学部校长Clare Anderson-Au女士说道：“她们为中学部这个社区提供了无比的关心和支持，确保了学校每天顺利的运行。如果你有什么问题找她们，我确保你一定会得到回应！”

北京德威家长Haifeng一家在2019年加入中学部，经历了疫情以前完整的一年校园生活和学校活动，印象非常深刻：“我们参加了几乎所有的学校活动，最让我惊喜的要属德威奥林匹克运动会。这样的社区活动和国际交流对孩子来说是非常珍贵的经历。”也是在参加这些活动经历中，在筹备出行的过程中，Haifeng一家感受到来自中学办公室迅速、及时的交流。目前Haifeng是11年级的家长代表以及家长运营的咖啡书吧的志愿者：“最近，我们11年级家长的探校活动与学生们实践旅行时间冲突了，家长不能很好的参观孩子的校园生活。我们把意见反馈给了中学办公室，Carrie和她的同事们临时帮我们调整时间，迅速安排好了这次家长探校活动。”

为了鼓励学生领导力和为未来大学生活做好准备，中学部学生们在老师的指引下，尽可能独立自主的完成自己的学习和项目。

这种转变需要社区所有人一起适应。9年级学生家长Lan Wu说道：“我的孩子在北京德威已经11年了，经历了学前、小学、中学三个学部。加入中学的时候，我们明显感觉到家长能参与的事情变少了。我们理解这是学校鼓励学生的独立自主，但我们当时也正好赶上疫情，作为家长免不了对孩子的学习和校园生活感到担心。也正是在这样的特殊时期，我明显感觉到来自Carrie的帮助。中学办公室态度很好，做事情很专业，总是能迅速准确的帮助家长与学校的各老师建立连接，也会利用她们的经验为家长提供解决问题的思路和方法。目前学校正在逐步恢复家校之间的合作，我很期待未来在中学部有更多家校交流的机会。”

这也意味着中学办公室的责任十分繁杂，包括协助工作室、协调学生实践之旅、发送重要的学部通知、支持学校的重要活动包括毕业典礼、回应来自学生或者社区的问询、为家长和各部门老师建立联系以解决他们的问题、为需要能量补给的同事提供一块饼干、为需要喘口气的老师或者学生提供一把椅子休息几分钟再开启下一段挑战。

学校年鉴团队的学生领导Iris S说：“和办公室打交道的时候总是很愉悦，她们很热情很友好。我第一次与她们深入交流是为了做年鉴。从开学到今天她们一直都很忙，但她们也一直在努力帮助我。我们想举办年鉴封面比赛，Carrie提供了很多想法和支持，并为比赛的奖项筹款。此外，我还注意到Carrie经常为压力很大的IB学生们提供能量补给。在我负责的各种活动和项目中，Kathy帮我们与许多人建立了联系，确保了活动顺利进行。即使是很细节的问题，办公室的每个人都能注意到并处理好。”

同为年鉴团队的一名学生领导，Diana T 表示同意：“她们是学校生活的幕后英雄。我从10年级开始和她们合作做年鉴。从找校长确认内容上的细节，到找采购部门确认订单，她们非常高效负责，还很平易近人。每次我有问题找Carrie，她都会第一时间拿起电话帮我联系相关负责人，直到彻底解决问题为止。我特别感激中学办公室的存在。”

和这些学生合作对于办公室团队来说也是很有意义的事情。办公室助理Esther去年从教育专业毕业以后加入了北京德威，不久以前她自己就是个学生，这也让她对学生们很有同理心：“小朋友们都很可爱。能帮他们解决问题很有成就感。”

同在中学办公室的Kathy海外留学归来以后就直接加入了这个团队。在这里工作五年之久，Kathy依然觉得这份工作充满乐趣。“学校行政管理听起来可能容易，但其实不然，尤其在我们这样一所大型的多文化的学校环境中。来这里工作两年以后，我以为我掌握了所有的事情，但是现在，我不这么认为了。在这里工作就像阅读一本蕴含深厚的书，能反复翻阅，而且总是都能找到新的乐趣。”

北京德威家长、咖啡书吧协调员Michelle有一个孩子已经从北京德威毕业，还有一个孩子正在中学部就读。她与一群家长志愿者一起运营校园内的这个公益咖啡馆：“在各种校园活动里，我没少和中学办公室打交道。包括每年的感恩餐会，我们都要和Carrie合作。她们真的很负责，也一直尽力帮助我们协调校园内外的大小事情。我家老大从这里毕业的，可以说经历了完整的北京德威中学部文化。现在老二的很多事情我们也很少参与了，他的学习和活动，可以自己和学校联系，我们很放心。”

同为家长志愿者的Haifeng补充道：“恢复面对面的互动对我们社区真的很重要，希望我们的咖啡书吧也能为学校和社区发展贡献一点力量，这样也能为Carrie她们减轻一点工作负担。”

Carrie表示非常感谢家长的信任：“我们的学校社区很多元，大家互相之间从来不缺对彼此的信任。中学的学生们要找到自己的声音和培养自主的能力，但我们也理解学生们还小，还在摸索。我们会尽全力帮助他们。家长社区与我们协同合作可以确保学生们得到更好的支持。我在这里这么多年了，我可以说我们的社区在这方面一直都做得很出色。”